توضح هذه السياسة أحكام الغاء الطلبات واسترجاع المبالغ في خدمات تأجير وبيع المولدات الكهربائية لدى شركة الطاقة.
الغاء طلب التأجير
- الالغاء قبل خروج المولد من مستودعنا: يسترد كامل المبلغ المدفوع.
- الالغاء بعد خروج المولد وقبل التركيب: تخصم تكلفة النقل الفعلية فقط.
- الالغاء بعد التركيب والتشغيل: تحتسب أجرة الفترة المستخدمة اضافة الى تكلفة النقل والفك.
انهاء عقد الايجار مبكراً
يمكن انهاء عقد الايجار الشهري أو السنوي باشعار كتابي مسبق حسب المدة المحددة في العقد، وتسوى المستحقات على أساس المدة الفعلية للاستخدام.
استرجاع المولدات المباعة
- المولدات الجديدة: يمكن استرجاعها خلال المدة الموضحة في فاتورة البيع اذا كانت بحالتها الأصلية ولم تشغل، وتخضع لأحكام نظام التجارة الالكترونية السعودي.
- المولدات المستعملة: تباع بحالتها كما هي بعد معاينتها، ويغطيها الضمان المذكور في الفاتورة فقط.
- عيوب التصنيع: تعالج وفق الضمان بالاصلاح أو الاستبدال حسب طبيعة العيب.
آلية رد المبالغ
ترد المبالغ المستحقة بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ اعتماد طلب الاسترجاع.
كيف تقدم طلب الغاء أو استرجاع
راسلنا على info@gotaqa.com أو اتصل على 0552426903 مع ذكر رقم الطلب أو الفاتورة وسبب الطلب. راجع أيضاً الشروط والأحكام.